ALGEMENE VOORWAARDEN RIJSCHOOL AMSTERDAM BV

Algemeen

1. Deze voorwaarden geven de algemene bepalingen weer voor de opleidingen welke verzorgd worden door Rijschool Amsterdam. Deze opleidingen hebben als doel het behalen van het rijbewijs A, AM, B inclusief de daarbij horende praktijk- en theorie examens volgens de normen van het CBR/BNOR.
2. In de opleidingsovereenkomst wordt nadere invulling gegeven aan hetgeen Rijschool Amsterdam en de cursist overeenkomen.
3. Rijschool Amsterdam BV is BOVAG aangesloten en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 34315923.

Artikel 1 - Verplichtingen Rijschool Amsterdam

Rijschool Amsterdam is verplicht er zorg voor te dragen:

1. dat elke cursist, die een opleidingsovereenkomst is aangegaan,  een exemplaar ontvangt van de algemene voorwaarden van Rijschool Amsterdam, dit kan persoonlijk op kantoor of schriftelijk per e-mail;
2. dat les wordt gegeven door instructeurs, die voldoen aan de bepalingen van de Wet Rij-onderricht Motorrijtuigen (WRM);
3. dat de praktijklessen worden gegeven conform de door BOVAG en het CBR opgestelde Rijprocedure;
4. dat er een intakeles van 110 minuten wordt afgenomen voor het bepalen van het niveau van de cursist voor de praktijkopleiding A en B;
5. dat de uitslag van de intakeles binnen 48 uur aan de cursist wordt gecommuniceerd, alleen van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 20:00, met uitzondering van de nationale feestdagen;
6. dat er een passende opleiding wordt aangeboden op basis van de intakeles;
7. dat de cursist zo veel mogelijk rijonderricht ontvangt van dezelfde instructeur;
8. dat de praktijklessen afgenomen worden in minimaal 1 lesblok van 110 minuten (is twee rijlessen á 55 minuten);
9. dat de cursist te alle tijden inzicht heeft in zijn/haar eigen digitale vorderingenkaart mits de applicatie werkzaam is;
10. dat de cursist periodiek en in ieder geval eens per vijf lessen informatie ontvangt van de instructeur over zijn/haar progressie en de voortgang in relatie tot de exameneisen;
11. dat de tijdsduur van de te geven rijles, zoals overeengekomen in de opleidingsovereenkomst, volledig wordt benut voor het geven van rijles en het behalen van het examenniveau;
12. dat de cursist, die via Rijschool Amsterdam het praktijkexamen heeft aangevraagd, op de datum en tijd waarvoor hij/zij is opgeroepen door het CBR of het BNOR de beschikking heeft over hetzelfde lesvoertuig als waarin hij/zij de rijlessen heeft ontvangen, dan wel tenminste over een lesvoertuig van hetzelfde of gelijkwaardige type;
13. dat de aanvraag voor het praktijkexamen - onder voldoening van de daarvoor geldende bedragen en onder overlegging van de benodigde bescheiden - daadwerkelijk is ingediend bij het CBR, uiterlijk twee weken na de datum waarop in overleg met de cursist is besloten om het praktijkexamen aan te vragen dit nadat de cursist de kosten voor het praktijkexamen heeft voldaan;
14. dat er een verzekering is afgesloten, welke in ieder geval een dekking biedt van € 1.134.450,50 tegen aansprakelijkheid van Rijschool Amsterdam jegens de cursist;
15. de cursist te wijzen op het feit dat eventuele medische klachten, waarvan hij/zij redelijkerwijs kan verwachten dat deze van invloed kunnen zijn op de bevoegdheid een motorvoertuig te besturen, van invloed kunnen zijn op de aanvraag en het doen van het praktijkexamen;
16. de cursist te wijzen op het feit dat op grond van de verblijfsstatus wordt bepaald of een rijbewijs kan worden afgegeven;
17. de cursist te wijzen op het feit dat, zodra er sprake is van een ontzegging van de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen, hij/zij aan Rijschool Amsterdam hiervan melding moet maken.

Artikel 2 - Verplichtingen cursist

De cursist is verplicht:

1. zich te houden aan de door Rijschool Amsterdam vastgelegde afgesproken datum, tijd en plaats voor de rijles (er wordt door Rijschool Amsterdam een wachttijd van 15 minuten in acht genomen) en bij niet verschijnen op het afgesproken lesuur zonder tijdige afzegging, de volledige lesprijs te voldoen;
2. de volledige lesprijs te voldoen indien de rijles wordt afgezegd binnen 48 uur voor de afgesproken tijd. Afzegging dient persoonlijk op het kantoor van Rijschool Amsterdam, telefonisch (bij geen gehoor bericht inspreken) of schriftelijk per mail  te worden gedaan. Een te laat afgezegde les wordt niet in rekening gebracht bij afzeggen vanwege een dringende reden waaronder wordt verstaan een ernstig ongeval, ernstige ziekte of overlijden van de cursist, alsmede een ernstig ongeval, ernstige ziekte van familie in de 1e en 2e graad of overlijden van een familielid in de 1e en 2e graad. Huisgenoten welke volgens het bevolkingsregister staan ingeschreven op hetzelfde adres als de cursist worden gelijk gesteld met familieleden in de 1e en 2e graad;
3. alle aanwijzingen van de instructeur tijdens de rijlessen op te volgen;
4. om de rijlessen vooruit te plannen o.b.v. zijn/haar eigen beschikbaarheid met een maximale tussentijd van twee maanden;
5. het met Rijschool Amsterdam overeengekomen lesschema, zoals bijvoorbeeld de aan te leren lesonderdelen en het aantal te volgen rijlessen per week, tot aan de datum van ieder praktijkexamen, na te komen;
6. tot het overleggen van een geldig legitimatiebewijs en in het bezit zijn van een geldig theoriecertificaat op de dag van het praktijkexamen;
7. eventuele medische klachten, waarvan hij/zij redelijkerwijs kan verwachten dat deze van invloed kunnen zijn op de bevoegdheid een motorvoertuig te besturen, tijdig af te stemmen met het CBR en Rijschool Amsterdam voordat de rijopleiding wordt aangevangen. Indien de cursist nalaat dit te doen en de rijopleiding daardoor moet worden onderbroken of afgebroken, kan Rijschool Amsterdam hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld;
8. zich ervan te overtuigen dat hij, indien vereist, een uittreksel uit het bevolkingsregister kan verkrijgen hetgeen nodig is voor het afleggen van het examen. Rijschool Amsterdam kan er niet aansprakelijk voor worden gesteld indien de cursist geen examen kan doen als gevolg van het ontbreken van het genoemde uittreksel;
9. te melden indien sprake is van ontzegging van de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen. Indien de cursist nalaat dit te vermelden, kan Rijschool Amsterdam niet aansprakelijk worden gesteld;
10. Rijschool Amsterdam met DigiD te machtigen, zodat Rijschool Amsterdam het praktijkexamen kan aanvragen;
11. om uit het oogpunt van hygiëne verzorgd en netjes deel te nemen aan de (praktijk)lessen. Indien dit niet het geval is dan wordt de rijles gestaakt en wordt deze alsnog in rekening gebracht.
12. Als er in de tussentijd nadat je een pakket bij ons hebt aangeschaft en besluit om  bij een andere rijschool praktijklessen te nemen of praktijkexamen om welke reden dan ook, dan vervalt het volledige tegoed. Wilt u tegoed terug ontvangen zie dan artikel 7;

Artikel 3 - Betaling

1. De cursist is verplicht om het overeengekomen bedrag voor de opleiding te voldoen binnen de afgesproken vier termijnen en dient het volledige bedrag 14 dagen voor het praktijkexamen op de rekening van Rijschool Amsterdam te staan;
2. Betalingen mogen nooit direct aan de instructeur voldaan worden, met uitzondering van de intakeles;
3. De kosten van de intakeles dienen uiterlijk direct ná de intakeles betaald te worden;
4. Het contant betalen van de opleiding is niet mogelijk, alle betalingen dienen overgemaakt te worden op de bankrekening van Rijschool Amsterdam o.v.v. volledige naam, postcode & huisnummer en de opgegeven opleidingscode. Tevens is het mogelijk om de opleiding te betalen middels het pinnen op het kantoor van Rijschool Amsterdam;
5. Rijschool Amsterdam is niet gerechtigd om tijdens de duur van de opleiding de prijzen te verhogen, met uitzondering van een door de minister tussentijds vastgestelde verhoging van examengelden;
6. De cursist is in gebreke wanneer de betaling niet voor afgesproken datum aan Rijschool Amsterdam is overgemaakt, zonder dat enige aanmaning vereist is;
7. Indien de termijnbetaling niet tijdig wordt betaald dan wordt er € 25 extra in rekening gebracht en worden de praktijklessen gestaakt;
8. Indien de cursist na schriftelijke herinnering in gebreke blijft het verschuldigde bedrag te betalen, zal Rijschool Amsterdam het bedrag verhogen met 15% plus alle gemaakte incasso-kosten. Tevens is Rijschool Amsterdam gerechtigd de lessen en het reserveren van de examens te staken. Indien het praktijkexamen al aangevraagd is worden de kosten voor het praktijkexamen in rekening gebracht bij de cursist;
9. Indien de cursist gebruik maakt van de door Rijschool Amsterdam aangeboden financiering gelden de voorwaarden voor de financiering van Santander (de financierder).

Artikel 4 - Ophaallocaties & beschikbare (hulp)middelen

1. Alle praktijklessen voor het rijbewijs A en AM beginnen en eindigen op het kantoor van Rijschool Amsterdam. De cursist dient 10 minuten voor aanvang praktijles aanwezig te zijn op het kantoor van Rijschool Amsterdam;
2. De cursist is geheel vrij in zijn/haar vaste ophaallocatie indien hij/zij woont of werkt in het CBR-examengebied. Deze vaste ophaallocatie wordt aan het begin van de opleiding vastgelegd. Wilt de cursist deze wijzigen dan is dit alleen per mail 24 uur van te voren mogelijk;
3. Woont of werkt de cursist buiten het CBR-examengebied dan kan hij/zij aan het begin van de opleiding kiezen uit één van de volgende vaste ophaallocaties: Station Sloterdijk, Metro Station de Vlugtlaan, Metro Station Jan van Galenstraat, Metro Station Postjesweg of Station Lelylaan;
4. De lesruimte voor het zelfstandig bestuderen van de theorie is alleen bestemd voor cursisten die een opleiding volgen bij Rijschool Amsterdam. Deze ruimte is alleen toegankelijk wanneer er geen klassikale training wordt gegeven en ná toestemming van Rijschool Amsterdam. Toestemming dient elke keer gevraagd te worden en de toegang kan zonder reden van opgave ontzegd worden;
5. Rijschool Amsterdam stelt de volgende middelen geheel kosteloos ter beschikking aan de cursist. Bij verlies of schade van deze middelen is de cursist verplicht om dit direct na de les te vergoeden aan Rijschool Amsterdam:

- sleutel lesvoertuig € 125
- locker sleutel, handschoenen & hesjes € 30
- helm & jas € 75

6. Rijschool Amsterdam is niet verantwoordelijk voor technische storingen veroorzaakt door derden. Bijvoorbeeld de mogelijkheid die Rijschool Amsterdam haar cursisten aanbiedt voor de online theorie cursus. De eindverantwoordelijkheid en de werkzaamheid hiervan ligt niet bij Rijschool Amsterdam, maar bij de leverancier zelf.

Artikel 5 - Praktijkexamen

1. De cursist ontvangt van Rjischool Amsterdam 1 gratis rijles ter voorbereiding op het praktijkexamen. Deze rijles is alleen mogelijk op de dag van het praktijkexamen zelf. Deze les is niet inbegrepen in een examen in een pakket, dus alleen wanneer een los examen is aangeschaft;
2. Het praktijkexamen voor de cursist kan alleen ingediend worden bij volledige betaling van de opleiding en in combinatie met een machtiging middels DigiD (zie artikel 2.j.);
3. Veertien dagen na de datum van machtiging middels DigiD én de volledige betaling van de opleiding heeft de cursist recht op inzage in zijn/haar gegevens in het aanvraagbestand van Rijschool Amsterdam waaruit blijkt dat zijn/haar aanvraag voor het praktijkexamen is ingediend bij het CBR;
4. Indien het praktijkexamen geen doorgang vindt omdat de cursist niet of te laat verschijnt op het praktijkexamen en dit niet te wijten is aan Rijschool Amsterdam, of omdat de cursist niet de vereiste en geldige documenten kan tonen, dan zijn de kosten voor aanvraag van een nieuw praktijkexamen geheel voor rekening van de cursist;
5. Indien het praktijkexamen door het CBR wordt uitgesteld dan brengt Rijschool Amsterdam de eventuele extra rijlessen (voor het behouden van het examenniveau) in rekening bij de cursist;
6. De cursist is bij uitstel van het praktijkexamen geen kosten verschuldigd voor het aanvragen van een nieuw praktijkexamen  in de volgende situaties:

- uitstel door het CBR in verband met slechte weersomstandigheden;

- vanwege ziekte niet het praktijkexamen kunnen afleggen, onderbouwd met een doktersverklaring welke maximaal 7 dagen na examendatum getoond dient te worden aan Rijschool Amsterdam;

- vanwege een sterfgeval tot en met de tweede graad van de cursist binnen 4 dagen voor het praktijkexamen of op de dag zelf, onderbouwd met een overlijdensakte;

- het lesvoertuig of een gelijkwaardig type niet beschikbaar is voor het praktijkexamen;

- het lesvoertuig door de examinator wordt afgekeurd.

7. De cursist kan alleen deelnemen aan het praktijkexamen op advies van de instructeur zodat de cursist verzekerd is van het benodigde examenniveau.
8. Als in de tijd tussen de aanvraag en het examen geen voldoende lessen zijn gevolgd dan gaat het examen niet door en wordt wel in rekening gebracht;
9. Als er in de tussentijd nadat je een pakket bij ons hebt aangeschaft en besluit om  bij een andere rijschool praktijklessen te nemen of praktijkexamen om welke reden dan ook, dan vervalt het volledige tegoed. Wilt u tegoed terug ontvangen zie dan artikel 7;

Artikel 6 - Examengarantie

Wanneer er is gekozen voor een opleiding mét examengarantie dan heeft de cursist hier recht op wanneer:

1. hij/zij géén eerder praktijkexamen bij het CBR heeft afgelegd;
2. hij/zij het advies van de instructeur opgevolgd met betrekking tot zijn/haar examenniveau;
3. hij/zij de aanbevolen rijlessen volgt ná het gezakte praktijkexamen;
4. hij/zij op tijd aanwezig is geweest op het eerste praktijkexamen;
5. hij/zij 14 dagen voor de datum van het praktijkexamen de volledige opleiding heeft betaald én in het bezit is van zijn/haar theoriecertificaat;
6. hij/zij op de datum van het praktijkexamen een geldige legitimatie kan aantonen;
7. hij/zij nog minimaal één praktijkexamen tegoed heeft en zijn opleiding aanvult met extra rijlessen voor het volgende praktijkexamen;
8. hij/zij binnen één maand na het eerste praktijkexamen zijn/haar volgende aanvraag voor het praktijkexamen indient;

Artikel 7 - Beëindiging opleiding

1. Indien Rijschool Amsterdam haar verplichtingen niet nakomt kan de cursist zonder kosten stoppen met de gekozen opleiding. Rijschool Amsterdam zal het verrekenbare tegoed binnen 14 werkdagen overmaken aan de cursist;
2. De cursist kan uitsluitend schriftelijk, binnen twee maanden na de laatste rijles, en indien de gehele opleiding is voldaan, de gekozen opleiding beëindigen om dusdanige dringende redenen dat van hem/haar redelijkerwijs niet verwacht kan worden de opleiding te continueren. Rijschool Amsterdam zal in dit geval het tegoed, minus betaalde examen en minus de gereden lessen en administratiekosten met een minimum van € 125 binnen 14 dagen aan de cursist overmaken;
3. Rijschool Amsterdam kan de opleiding beëindigen, als blijkt dat de verstandhouding de kwaliteit van de rijlessen negatief beïnvloedt.
4. Rijschool Amsterdam is verplicht om het restant aantal rijlessen ná het behalen van het praktijkexamen uit te keren aan de cursist. De prijs van deze losse rijlessen is gebaseerd op het totaalpakket minus de examengelden en alle andere inbegrepen producten gedeeld door het totaal aantal rijlessen van de gekozen opleiding.

Artikel 8 - Bemiddelings- en Geschillenregeling

1. Bemiddeling

a. De cursist kan, indien er geschillen ontstaan tussen hem/haar en Rijschool Amsterdam terzake van de in de artikelen 1 t/m 7 van de in deze voorwaarden bedoelde verplichtingen, een beroep doen op bemiddeling.

b. De bemiddeling wordt verleend door het BOVAG Bemiddelingsbureau, Postbus 1100, 3980 DC te Bunnik, tel.nr. 0900-2692268 (35 eurocent per minuut) nadat cursist zich eerst tot Rijschool Amsterdam heeft gewend en dit niet heeft geleid tot een oplossing van het geschil. Dit bureau zal in het geschil bemiddelen en trachten het geschil in der minne op te lossen volgens een reglement dat de partijen bij het geschil vooraf ter kennis wordt gebracht.

c. Het beroep op bemiddeling moet schriftelijk of telefonisch worden gedaan binnen een periode van twee weken nadat het geschil is ontstaan.

d. Indien bemiddeling naar de mening van de cursist niet tot een bevredigende oplossing leidt c.q. indien Rijschool Amsterdam de bij de bemiddeling geadviseerde oplossing van het geschil niet volgt, kan, onverminderd de bevoegdheid van de burgerlijke rechter, het geschil op schriftelijk verzoek van de cursist worden onderworpen aan een voor beide partijen bindend advies.

2. Geschillenregeling

a. De cursist kan, als de in lid 1 genoemde bemiddelingspoging niet is geslaagd, of als cursist niet de voorkeur aan een bemiddeling geeft, bij geschillen tussen hem/haar en Rijschool Amsterdam terzake van de in de artikelen 1 t/m 7 van de in deze voorwaarden bedoelde verplichtingen het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Rijopleidingen van de Stichting Geschillencommissies, p/a Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (bezoekadres Bordewijklaan 46, 2591 XR te Den Haag).

b. In het geval dat bemiddeling door het BOVAG-bemiddelingsbureau heeft plaatsgehad, dient de cursist het geschil binnen zes weken na ontvangst van het bericht dat de bemiddeling geen resultaat heeft gehad, bij de Geschillencommissie aanhangig te maken. Indien geen bemiddeling door het BOVAG-bemiddelingsbureau heeft plaatsgehad dient cursist het geschil, uiterlijk drie maanden nadat het is gerezen, bij de Geschillencommissie aanhangig te maken.

c. De Geschillencommissie Rijopleidingen doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement bij wege van bindend advies. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandelingvan een geschil is een vergoeding verschuldigd.

d. Voor de behandeling van het geschil door de Geschillencommissie is cursist een vergoeding verschuldigd.

e. Een uitspraak van de Geschillencommissie Rijopleidingen zal in rechte niet aantastbaar zijn, indien meer dan twee maanden na de verzending ervan zijn verstreken en geen beroep op de gewone rechter is gedaan. De garantstelling van BOVAG betreft een door BOVAG uit te keren bedrag van maximaal € 454,- tegen cessie van de vordering van cursist. Bij bedragen groter dan € 454,- per geschil, keert BOVAG onder dezelfde voorwaarden het maximale bedrag van € 454,- uit aan cursist. Voor het meerdere wordt cursist aangeboden om zijn vordering aan BOVAG te cederen, waarna BOVAG de betaling daarvan zo nodig in rechte zal vragen.

f. De garantstelling bedoeld onder sub e geldt niet indien een rechter het bindend advies vernietigt. In geval van faillissement, surseance van betaling of bedrijfsbeëindiging van Rijschool Amsterdam keert BOVAG alleen een bedrag tot maximaal € 454,- per geschil uit en geldt de garantstelling alleen als cursist het geschil bij de Geschillencommissie Rijopleidingen aanhangig heeft gemaakt voordat van een dergelijke situatie sprake is.

g. Plaatsgevonden bemiddeling staat niet in de weg aan een beroep op geschilbeslechting door de gewone rechter. Indien cursist evenwel de zaak aan de Geschillencommissie Rijopleidingen heeft voorgelegd, hebben partijen nog slechts de mogelijkheid de uitspraak van de Geschillencommissie ter marginale toetsing aan de gewone rechter voor te leggen, tenzij de Geschillencommissie zich onbevoegd of niet ontvankelijk heeft verklaard.

Artikel 9 - Vrijwaring

1. Rijschool Amsterdam vrijwaart de cursist voor kosten voortvloeiende uit overtredingen die deze onder toezicht heeft gepleegd (dit geldt alleen voorde rijopleiding B), alsmede voor aanspraken van derden als gevolg van botsing, aan- of overrijdingen tijdens de rijles alsmede tijdens het onderzoek, met uitzondering van die voorvallen die het gevolg zijn van opzet en/of grove schuld van de cursist, alsmede bij het gebruik door de cursist van alcohol, verdovende middelen of geneesmiddelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden.
2. Voor de A, AM opleiding is de bestuurder van het voertuig juridisch verantwoordelijk voor zijn handelingen, dus de boetes en eigen schuld schade zijn geheel voor de rekening van de bestuurder.
3. Indien de cursist, ondanks zijn/haar verklaring, dat hem/haar bij rechterlijke uitspraak niet de bevoegdheid is ontzegd motorvoertuigen te besturen noch zijn/haar rijbewijs is ingevorderd, toch rijles neemt en indien de opgave onjuist is, vrijwaart de cursist Rijschool Amsterdam volledig en zal eventueel terzake de opgelegde boetes geheel vergoeden, alsmede alle andere financiële consequenties geheel overnemen.

Artikel 10 - Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de cursist die worden vermeld op de opleidingsovereenkomst worden door Rijschool Amsterdam verwerkt, mogelijk in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp). Aan de hand van deze verwerking kan Rijschool Amsterdam: de overeenkomst uitvoeren, cursist een optimale service verlenen en verplichtingen jegens de cursist nakomen, hem tijdig voorzien van actuele rijles-informatie en hem gepersonaliseerde aanbiedingen doen. Daarnaast kunnen de persoonsgegevens beschikbaar gesteld worden aan derden ten behoeve van direct marketingactiviteiten. Tegen verwerkingen van persoonsgegevens in de zin van de Wbp ten behoeve van direct mailing activiteiten wordt het eventueel door cursist bij Rijschool Amsterdam aan te tekenen verzet gehonoreerd.